销售支持代理方:提高OnSIPZendesk集成

OnSIP提供各种通商应用集成化,使两种服务用户能更有效地完成任务比方说,hubSpot集成显示Web或桌面应用内调用器HUBSPot联系记录与app调用时,你可以查看他最近在那里的活动, 并点击链接访问HUBSPot完全联系记录

OnSIP并发endesk集成帮助Zendesk用户快速创票并填充调用者相关资讯免费OnSIP客户程序

自动创建Zendesk机票保存时间

电话代理接通电话时,OnSIP注册电话会响显示器或笔记本电脑上显示浏览器弹出通知并基本调用识别信息接通电话后 新票即刻生成 代理Zendesk接口

自动入场券

• 提供唯一Zendesk票号
• 分派给Zendesk代理接听电话
• 时间贴上确切日期和时间调用
• 预聚用调用器调用电话号码和调用器本人的电话号码(调用器回调号)

endesk集成Google Chrome调用助手.安装Chrome网络浏览器调用助手后,不仅会自动创建Zendesk门票,还可以利用点击调用Chrome内部快速点击chrome浏览器中的任何电话号码即时拨号-你只需接听手机并等待线的另一端的人回答

Zendesk集成和调用助理对OnSIP所有客户都是免费特征

4 why Zendesk整合将增强客户服务

设备化销售或支持调用代理OnSIPZendesk集成增强他们能力以下列方式向调用者提供高效服务:

#1:车票流出无需代理手创

接通电话后立即创建Zendesk票代理商不必要求调用者等待片刻,而她则在Zendesk点击选项创建新票并输入调用密钥信息入场券已经居中Zendesk接口中重要调用细节预播像票号、日期和时间调用

代理商也不必担心写错误联系信息-例如,如果她误听调用器回调号细节自动出现在票中

2:代理快速获取调用器问题

即时登录Zendesk票后,代理快速聚焦手头问题:调用者调用的原因代理商非非要向调用者调用回调数和其他基本信息,可直接跳入并询问他所经历问题的具体细节。并追踪更多故障解答问题帮助解答问题即时调用并解答问题后, 她能快速解决问题-为他提供优秀客服经验

#3:代理成功结束调用打包任务

通话结束后代理程序可完成所有点名打包任务,而Zendesk票则贴上屏幕并用帐号识别信息标注入票项, 公有响应发送电传者重述讨论内容, 并提供相关文章或视频链接,

#4:整合帮助代理工作日有效回答更多调用

如前所述,删除人工创票步骤将使调用代理快速解答调用者问题,为调用者提供极强支持经验并会帮助你的代理提高工作效率完成几件回调作业后, 他们可以关闭并准备接队列中的下一个调用

安装阶梯和更多信息

分步安装指令Zendesk集成知识库文章.如果你有兴趣学习OnSIP账号上的其他特征和集成功能,查查我们完全引导OnSIPUCAAS商务VoIP特征