如何获取OnSIP应用程序？
该OnSIP应用程序是免费提供给所有用户OnSIP。登录在app.onsip.com网站或下载的Mac，Windows或Linux的桌面应用程序。
都支持Web应用程序哪些浏览器？
目前，支持的浏览器包括谷歌Chrome，火狐和Opera。我们建议您使用Chrome以获得最佳性能。
桌面应用程序支持哪些操作系统？
当前支持的操作系统包括在Mac，Windows和Linux。
我需要做什么拨打/接听呼叫成功？
首先，登录app.onsip.com网站在Chrome，Firefox或Opera或开放式的桌面应用程序。
如果您使用的是Web应用程序，你需要让你的计算机扬声器和麦克风访问您的浏览器。
- 铬
在第一呼入或呼出电话时，用户将被要求允许Chrome与应用OnSIP分享他/她的相机和/或麦克风。用户也将收到提示将显示在浏览器窗口的顶部的橙色带。如果用户拒绝打“允许”按钮，呼叫将无法正常工作。 - 火狐
在入站或出站呼叫中，将要求用户与OnSIP应用程序共享其相机和/或麦克风设置。用户还将收到一个提示，该提示将在浏览器窗口顶部显示为橙色带。如果用户不共享其媒体设置，则呼叫将不起作用。与Chrome用户不同，Firefox用户每次通话都需要共享媒体设置。 - 苹果电脑
如果您使用的Mac桌面应用程序，在一次启动呼叫，将使用系统的音频输入和输出的默认设备。 - 窗户
如果您正在使用Windows桌面应用程序，则在开始通话时，将使用系统的默认音频输入和输出设备，而不是默认通信设备。
最后，为了获得最佳的通话质量，就需要充足的互联网带宽。该OnSIP应用程序是一个实时通信应用程式在互联网上，并受使用VoIP电话有关的相同限制。我们建议您调配网络上至少有100 kbps的每同步音频呼叫的带宽。视频通话可能需要3 - 20倍以上。
我可以创建一个使用OnSIP应用一个3方通话？
目前，这个特征只有在Firefox浏览器的Web应用程序可用。
如何登录到OnSIP应用程序？
使用您的SIP地址和密码登录。如果您不知道您的密码，您可以通过单击“忘记密码？“在登录页面上的链接。密码重置说明将通过电子邮件发送给您的SIP地址关联的电子邮件地址，重置链接的有效期为24小时。如果你不知道你的SIP地址，请向您的OnSIP托管PBX管理员帐户。
欲了解更多信息，请点击在这里。
什么是“你的专业的呼叫链接？”
“你的专业的呼叫通”是一个独特的URL，您可以发送给任何人到他们支持的Web浏览邀请语音或视频呼叫你。链接的收件人将被要求提供他或她的名字，所以你可以识别来电者的电话用武之地。
如何刷新桌面应用程序？
桌面应用程序会自动刷新以一定的间隔，但如果你想手动刷新，你可以使用下面的快捷键：
- CMD + R在Mac
- 在Windows上按Ctrl+R
我可以用OnSIP应用外呼？
是的，只要你的OnSIP账户有资金，你就可以打电话到公共电话网。对内部扩展和其他SIP地址的调用是免费的。
我能关掉呼叫等待吗（我在通话中听到的嘟嘟声）？
很抱歉，没有。无法使用OnSIP应用禁用呼叫等待。
全局可用性、应用程序调用和“请勿打扰”之间有什么区别？
全球同步上市是仅在OnSIP应用程序中使用的功能，并可以将所有注册的设备将要么离开（不顺任何设备）或可用状态。你可以通过你的手机，桌面或Web应用程序来控制此功能。
请勿打扰（DND），可在桌面或Web应用程序的“常规设置>呼叫首选项”部分或移动应用程序的“设置”下找到，允许您仅在DND上设置特定的OnSIP应用程序。它不会影响您为您的用户拥有的任何其他应用程序或注册设备（即即使您在OnSIP桌面应用程序中设置了DND，Polycom电话仍会响）。
图片：Web或桌面
资料图：手机（本图为iphone）
应用程序调用，此功能仅适用于OnSIP桌面或Web应用程序。禁用时，Web或桌面应用程序将拨打/接受入站呼叫，但您可以拨打出站呼叫。拨打的电话将在您的其他注册设备上响起（即Polycom或移动应用程序将响起）。此功能的理想情况是，您希望查看状态、查看ACD队列或只拨打出站电话，而不希望计算机/桌面与桌面电话一起响。非常适合接待员和/或主管。注意：此功能不要求您使用Chrome呼叫助理;它不是点击呼叫，虽然它的功能类似。
如何设置和来电左右视图的自定义信息？
请看本页以获得指示。
如何在OnSIP应用程序中设置语音邮件通知？
请看9英寸语音信箱快速指南
登录到OnSIP应用程序（桌面或网页），但我没有听到铃声
首先，刷新应用程序，并确保您设置为“可用”通过点击右上角的个人资料照片。如果设置为“离开”，这将阻止振铃来电。
如果设置为“可用”，但仍听不到铃声，请在同一下拉列表中检查常规设置。在“应用程序控制”下，您需要确保“应用程序呼叫”已打开，“应用程序音量”足够大。此时，请检查您的计算机音频。
如果您仍然遇到问题，请与我们的客户成功团队。
我的视频/音频laggy /机器人。我能做什么？
您可能有太多的应用和/或资源密集型的浏览器窗口中打开。他们的退出了可以大大提高OnSIP应用程序的性能。另一种可能是您的网络带宽（或您的主叫/被叫方的互联网连接，如果他们通过网络浏览器调用）不足以支持Web呼叫。我们建议以获得最佳的通话质量的企业级互联网连接。试试我们免费VoIP测试诊断您的网络通话质量。
我可以在OnSIP应用程序中使用耳机吗？
是的，事实上，我们强烈建议您使用以获得最佳体验的头戴式耳机。否则，您的设备内的回声可随之而来，与外置扬声器欠佳音频。
在Mac电脑上使用耳机的音频设置可以在“系统首选项”的“声音设置”下进行调整。通过在列表中突出显示耳机的输入和输出，将其设置为默认设备。必须插入设备才能看到此内容。
在Windows计算机上使用耳机的音频设置可以在“控制面板”的“声音和音频设备/硬件”和“声音/声音”下进行调整（名称可能会有所不同）。选择您的耳机作为默认设备。
**请注意，OnSIP应用程序将使用系统的默认设备用于音频输入和输出，而不是默认的通信设备。**
以下是一些有关耳机建议的重要注意事项：
- 在通话时，请小心断开（或松开）耳机的连接。浏览器可能会对向您发送/接收音频的位置感到困惑。如果发生这种情况，您可能会听到单向音频或根本没有音频。若要纠正这种情况，请检查声音首选项，重新启动浏览器，然后登录到应用程序。
- 带麦克风的耳塞式耳机将提供最佳体验；不推荐带悬挂式麦克风的耳塞。
- 选择一个耳机，可以让入站和出站音频分开。
- USB耳机会给一个更好的，继续履行。无线和蓝牙将工作，但可以从电池寿命和连接的质量受到影响。
- 将音量设置（系统和/或OnSIP应用程序上的）调低，然后向上调整，直到您感到舒适为止。测试舒适度的一个好方法是使用数字键盘来显示音调。
更新二零一九年十月十五日
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