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OnSIP用于台式机和网络:常见问题解答

我如何获得OnSIP应用程序吗?

OnSIP应用程序对所有OnSIP用户免费提供。在登录app.onsip.com或者下载Mac、Windows或Linux的桌面应用程序。

web应用程序支持哪些浏览器?

目前,支持的浏览器包括谷歌Chrome、Firefox和Opera。我们建议使用Chrome以获得最佳性能。

哪些操作系统支持的桌面应用程序?

目前支持的操作系统包括:Mac, Windows和Linux

我需要什么才能成功接听电话?

首先,登录app.onsip.com或打开桌面应用程序。

如果您正在使用web应用程序,您将需要使您的计算机扬声器和麦克风访问您的浏览器。


  • 在第一个入站或出站呼叫时,用户会被要求允许Chrome与OnSIP应用程序共享他/她的相机和/或麦克风。用户还会收到一个提示,在浏览器窗口顶部以橙色的条带显示。如果用户拒绝点击“允许”按钮,通话将无法进行。
  • 火狐
    在入站或出站呼叫,用户将被要求与OnSIP应用分享他/她的相机和/或麦克风设置。用户也将收到提示将显示在浏览器窗口的顶部的橙色带。如果用户不同意他/她的媒体设置的呼叫将无法正常工作。与Chrome用户,Firefox用户将需要在每次调用共享他们的媒体设置。
  • Mac
    如果你在Mac上使用桌面应用程序,在你开始调用的时候,系统默认的音频输入和输出设备将被使用。
  • 视窗
    如果您使用的是桌面应用程序的Windows,在一次启动通话时,您的系统的音频输入和输出的默认设备将被使用,而不是默认的通信设备。

最后,为了达到最佳的通话质量,您将需要足够的互联网带宽。OnSIP应用程序是一个通过互联网进行实时通信的应用程序,它也受到与VoIP通话相同的限制。我们建议在您的网络上为每个同步音频调用提供至少100kbps的带宽。视频通话可能需要3 - 20倍以上。

我可以使用OnSIP应用程序创建一个三路调用吗?

目前,这功能只能在Firefox浏览器的web应用程序中使用。

我如何登录到OnSIP应用程序?

与你的SIP地址和密码登录。如果你不知道你的密码,您可以通过点击重置它“忘记了密码?的链接。密码重置说明将通过电子邮件发送到与您的SIP地址相关联的电子邮件地址。重置链接在24小时内有效。如果您不知道您的SIP地址,请询问OnSIP托管PBX帐户的管理员。

欲了解更多信息,请单击这里。

什么是“你的专业呼叫链接?”

“您的专业呼叫链接”是一个独特的URL,您可以发送给任何人,邀请他们从支持的网络浏览器语音或视频呼叫您。该链接的收件人将被要求提供他或她的名字,以便您可以识别来电时,来电进来。

我如何刷新桌面应用程序?

桌面应用程序会在一定的时间间隔自动刷新,但如果你想手动刷新,你可以使用以下快捷方式:

  • Cmd + R在Mac
  • 按Ctrl + R在Windows

我可以用OnSIP应用程序向外打电话吗?

是的,只要你OnSIP账户资金,可以使公众电话网的呼叫。呼叫内部分机和其他SIP地址都是免费的。

我可以关闭呼叫等待(哔我在我耳边通话过程中听到)?

很抱歉,没有。呼叫等待不能与OnSIP应用程序被禁用。

什么是全球可用性,APP调用,并且不打扰之间的区别?

全球可用性是一项仅在OnSIP应用程序中可用的功能,允许您将所有注册的设备放置在Away(不会呼叫任何设备)或可用状态。您可以通过您的移动、桌面或web应用程序控制该特性。

请勿打扰(DND)常规设置下找到>在桌面或Web应用程序或下的移动应用程序设置呼叫首节,允许你设置只是特定OnSIP上DND应用。这会不会影响你有你的用户的任何其他应用程序或注册设备(即宝利通电话仍然响,即使你有OnSIP桌面应用DND集)。

图像:网络或桌面

KBA_OnSIPapp_DND_and_APP_Calling_Jan2020.png

图像:移动(iphone在这个视图中)

DND_in_Mobile_Jan2020.jpg

APP调用,此功能只针对OnSIP桌面或Web应用程序。禁用时,网络也没有桌面应用将响铃/接受呼入电话,但你可以呼出电话。放置会响在您的其他注册装置的呼叫(即Polycom的或移动的应用程序将环)。此功能的理想的情况是,当您要查看的存在,审核ACD队列或仅使呼出电话,不想你的电脑/台式机环与桌面电话结合。伟大的接待员和/或主管。注:此功能不要求使用Chrome的来电助手;它不是单击调用,尽管它的功能类似。

KBA_APP_CallingDisabled_Jan2020.png

如何设置和查看关于调用者的自定义信息?

请参阅这一页的说明。

我如何在OnSIP应用程序设置语音信箱通知?

请参阅#9语音信箱快速指南

登录到OnSIP应用程序(桌面或网络),但我没有听到铃声

首先,刷新应用程序,点击右上角的个人资料图片,确保你的头像设置为“可用”。如果您被设置为“远离”,这将防止来电铃声。

如果设置为“可用”,但仍没有听到铃声,请在同一个下拉式的常规设置。在“应用控制”,你要确保“应用程序调用”是和“应用卷”是不够响亮听到。在这一点上,检查您的计算机音频。

如果您仍然遇到问题,请联系我们的客户成功团队。

我的视频/音频是滞后的/机器人。我该怎么办?

你可能打开了太多的应用程序和/或资源密集型的浏览器窗口。退出它们可以大大提高OnSIP应用程序的性能。另一种可能是你的互联网带宽(或者你的呼叫者/被呼叫者的互联网连接,如果他们是通过web浏览器呼叫)不足以支持web呼叫。我们推荐商务级的互联网连接,以达到最佳的通话质量。试试我们免费VoIP测试诊断您的网络呼叫质量。

我可以使用耳机与OnSIP应用程序?

是的,事实上,我强烈建议你使用耳机来获得最好的体验。否则,你的设备内部的回声会随之而来,同时你的外部扬声器也会发出不太理想的声音。

使用在Mac计算机上的耳机之间的音频设置可以在系统偏好进行调整,在声音设置。通过在列表中的输入和输出突出显示设置您的耳机作为默认设备。该设备必须插在此可见。

对于使用Windows计算机上的头戴式耳机的音频设置可以在声音的控制面板和音频设备/硬件和声音/声音(名称可能会发生变化)进行调整。选择您的耳机作为默认设备。

**请注意,OnSIP应用将使用您系统的默认设备进行音频输入和输出,而不是您的默认通信设备

下面是关于耳机推荐几个重要事项:

  • 小心断开(或松开连接),而你在通话耳机的。浏览器可能会感到困惑在哪里发送/接收音频给你。如果发生这种情况,您可能会听到单向音频或根本没有音讯。为了纠正这种情况发生,请检查您的声音喜好,重新启动浏览器,并登录到应用程序。
  • 在入耳式耳机与麦克风将提供最好的体验;建议不要用挂麦克风耳塞。
  • 选择一个耳机,可以保持入站和出站音频分开。
  • USB耳机将提供更好的持续性能。无线和蓝牙可以工作,但可能会影响电池寿命和连接质量。
  • 调整音量设置(系统和/或在OnSIP应用程序)低,则向上调整,直到您满意。一个很好的方法来测试舒适度是使用数字键盘的音调。

2019年10月15日更新

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