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消费者和企业应该从不同的角度看待移动VoIP

郑的狮子座
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移动VoIP解决方案对企业的价值主张大于对日常消费者的价值主张。

发布时间:2010年6月17日,

本博客由Leo撰写,他是我们营销团队的一员电话审查专家。

VoIP呼叫在移动设备正在对电信业造成严重影响和它的显示。每个星期,发行商发布更新的移动VoIP应用程序,或宣布新的功能来吸引下载。有很多议论(或噪声,这取决于谁你问),但随着近期Juniper研究公司的报告预测,将有100个亿多移动VoIP用户,到2012年,所有的骚动似乎有道理。

我是这么想的。

移动VoIP为消费者

如果你是一个消费者,你可能更感兴趣的是比什么都重要的一件事,那就是省钱。移动网络电话应用程序当然允许你这样做,但只有在少数情况下。这些应用程序是处理国际电话的好方法,这就解释了为什么像Truphone这样的应用程序在国际电话更多的欧洲更受欢迎。VoIP电话也比用手机通话便宜得多,所以如果你是在这个月的引爆点,切换到你的VoIP应用程序是有意义的。

但是,那些廉价甚至免费的VoIP电话会让电信巨头们坚持住吗?

不管你喜不喜欢,大运营商都参与其中。我们可能都认为那些多年来一直对我们收费过高的公司,在网络电话技术革新蚕食了他们的语音收入时,只能无奈地坐着不动,但这可能不会发生,至少不会持续太久。

让我们来看看最近Skype和美国两大移动运营商AT&T和Verizon Wireless之间的交易。Skype可以说是世界上最受欢迎的VoIP电话服务。

几个月前,Verizon无线达成了一项协议与Skype,让消费者既具有语音和数据计划使用VoIP服务。是啊,这是正确的 - 消费者必须同时具有语音和数据套餐,这确保了Verizon公司的钱耙不断为他们的语音服务。这也意味着,消费者已经支付的声音,除非他们是在使用Skype的只是死心塌地,他们可能不会选择网络电话作为其主要的调用方法。

这是一个与Skype和AT&T有一点不同。几个星期前,Skype公司推出了一个更新的iPhone应用程序,版本2.0.0。这个新版本允许iPhone用户拨打和接听免费的Skype到Skype通话,并拨打电话到PSTN的竞争力的价格。Skype到Skype的在3G仍将是免费的,直到2010年年底,在这一点Skype将开始充电仍然未经宣布的价格为Skype到Skype在3G。Skype到Skype的通过WiFi,当然会保持自由。

我预计,AT&T将进行一些严厉的措施,以确保他们弥补收入损失(Skype的应用已经非常流行,拥有数百万的下载量在其发布的前几天)。

这里的要点是,即使出现了移动VoIP应用程序,消费者仍然要为他们的语音和数据服务支付差不多的费用。唯一的区别是,有些钱最后可能去了其他地方……直接发送给Skype等网络电话供应商。然而,由于无线计划的限制,AT&T和Verizon都在讨论分级数据计划的定价(尽管这可能不会对VoIP通话产生太大影响),即使这样也不会改变。

分析师Bob Poe指出,移动用户通过Skype省钱最好的,甚至可能是唯一的方式是“如果无线运营商提供一个便宜的数据套餐和一个简单的(或没有的)语音套餐”。据《轻松阅读》杂志的莎拉·瑞迪说,如今这种情况已经不太常见了。(链接]

公司会随着技术的变化而改变,在这种情况下,我怀疑AT&T和Verizon Wireless是否会让他们的客户在网络电话上省下太多钱,而不是在别的地方弥补。

当一个收入流关闭,另一扇就会打开。

移动网络电话业务

现在你可能会问:“如果你对采用移动网络电话技术持怀疑态度,那你为什么还要在商业上推广它呢?”“问得好!在我看来,企业的移动VoIP是完全不同的东西。在这里,重点不是省钱(虽然省钱通常是直接或间接的效果),而是提高员工的生产力和便利性,尤其是当他们忙个不停的时候。

Skype的标志 Counterpath标志

而Skype和Counterpath为iPhone推出的新Bria [关于iPhone应用程序的最新评论都是移动VoIP应用,两者之间有很大的区别。Skype本身是一种服务,而Bria实际上是一款软件电话,你可以注册它并提供托管电话服务。这意味着我可以在海滩上通过我的工作扩展联系到我,我可以在高尔夫球场把客户的电话转到内部部门,甚至可以和我的同事召开会议。你懂的。从节约成本的角度来看,使用移动网络电话业务的目的是情境;从你的网络上的任何人呼叫都是免费的,并且呼叫到/从PSTN将按你的供应商确定的费率收费。如果我给客户打电话,他们看到的来电显示和我用办公室的办公电话打的来电显示是一样的。

由于移动网络电话业务更多的是把你的办公室带走(在很大程度上,它是非常成功的),而不是省钱,所以没有什么可以阻止它被广泛采用。