与今天许多闪电VoIP特征相比-灵活视频会议、内容丰富的通信应用以及与其它商业应用集成-仅举几例-VoIP通话记录可能不高位可能甚至不在你的名单上有很多重要理由 说明你应该使用VoIP服务 记录业务
设置VoIP记录您的服务管理员端口
搭建VoIP调用录制功能通常是登录VoIP服务时完成网基管理员门户.在那里,您可启动(并禁用)特定用户通话录制、环组或调队列通话录制如果要为帐户上每个用户授权通话记录,该选项也可以使用。
也可以指定要记录调用方向:记录工作人员收到的所有调用或工作人员发出的所有调用或两者并用VoIP服务甚至允许员工调用恒星码记录调用VoIP手机键盘或点击记录按钮Betway Sports手机通话期间随时应用
通话记录通常上传到您的VoIP服务云存储器中, 手机系统管理员可访问时登录管理员端口可播放下载并保存每录制到本地计算机存取这些通话记录在删除前可能有时间限制,所以请确定与您的VoIP提供商确认
OnSIP调用记录功能设置在行政门户上,所有记录都寄送第三方存储服务商(SSP)由客户选择登录SSP门户网站后,客户可以随时播放、下载和删除VoIP记录查查我们的知识库文章查看视频遍历如何配置此特征
企业使用VoIP记录的理由
开工强制销售客户服务最佳做法
通话录制令销售或客户服务管理员对业务代表响应电话有宝贵的洞察力管理者通过审查这些电话可以发现每个代处理调用者问题的方式,并监听这些调用者响应时所说的话。管理者知道哪些代表执行贵组织政策与客户互动,哪些代表需要进一步开发
二叉火车回文讲解如何与调用者成功交互
管理者通过定期监听调用记录,可保存显示代表技巧回答调用者问题或成功发布您的调用客户服务最佳做法.管理者在加入新员工或向现任员工提供进一步培训时可使用这些实生交互作用并学习如何最优响应这些类型情况。
3级教练全程工作
记录还可用作工具导师职业代言人管理者监听VoIP记录时显示代表完全处理难题,她可以见代表并重播记录以表示赞美和增强当她听到录制公司保单未被遵循时, 她可以和代表坐在一起审查交互作用并解释代表行为不正确的原因她还可以提供详细例子说明代表在这种情况下应如何响应
4级解决客户冲突
通话录音可提供证据供客户与业务间潜在冲突时使用通过访问录制并监听对话发生时,业务主管可以确切知道调用代表与客户之间所说的话。并重获客户信任
5级遵守行业特有法
许多行业,如医学或法律领域受强制隐私、安全及保密病人或客户数据的具体法律约束管理者可以确定所有可应用规则和条例在电话通话中都得到严格遵守。如有需要,您也可以快速向法律部门提供这些记录
6级改善产品拓展业务
管理者会听数以百计(甚至千分之千分之)录音支持管理者会了解客户常调用的问题,而销售管理者会听到多次请求的特点或产品(但业务并不存在)。有了这些有用的资讯 执行官们可以做出影响性决策 提高产品质量并拓展业务
VoIP录制:终读注
调用记录为贵公司提供多项益惠的同时, 关键是您要完全了解本地法、州法或超国家法管理它的地点 你经商某些法律可能要求通话双方在开始录制前表示同意可能还需要向调用者宣布电话可录制之前,他连接 您代表之一先咨询法律顾问理解电话记录法 可能影响业务