托管VoIP服务提供业务访问长列表功能,如汽车服务员、工时规则、电子邮件语音邮件和调用队列特征之一是公告
虽不显眼,CCaS或潮流(.你,网站聊天机)像VoIP其他特征一样,公告多功能性,几乎可以在每个调用状态下使用
通知是什么
公告简单是一个预录消息 播放调用器消息播放后,调用器发送到预选目的地举个例子,您可以在调用者输入您的销售或支持前播放公告调用队列.
简单吧但不表示它没有用商业公告脚本例子说明客户调用公司时你如何使用脚本
新建商务公告样本脚本:如何使用
提供您的公司运行时间和位置
调用代理花很多时间回答调用者的问题 关于你的位置和操作时数公告是一种智能方式 向调用者提供信息 而不占用代理的宝贵时间
记录公告并设置它 选项业务主自动保送菜单显示服务9运行时间调用者按9时,她会听到公告消息并获取信息而不与代理商通话
Pets Love兽医办公楼位于美国安特城9876主街街对面梅西周一开放8点30分到7点,周五8点30分到5点,周六9点到1点
宣布节日或严重天气事件关闭
或突发恶劣天气迫使你关闭数天 使用公告通知调用者消息打通电话时可拨打主线播放后,可寄送您的企业服务菜单
哈罗感谢调用Pets Love兽医办公室感恩节快到了 周三办公室提前关闭周三时间8点半到1点周四、周五和周六关闭周一恢复正常办公时间
长于常者等待时间通知调用
拼命工作保持调用暂停时间,但有时事情会发生 引出一阵来电人 和长等待时间在那些例子中,在调用者到客户支持队列前添加公告公告简单提及比平均时间长-你直通电话并找几个人稍后回电
时间比平均持有时间长我们为不便表示歉意一位支持我们的代表将乐于回答你的问题或题
通知网络事件状态
服务故障和网络事件问题对贵公司从不有利最佳方法(除尽快解决问题外)是对客户透明化
在目前情况下你也可以使用公告记录您的工程师正在修复网络问题公告,并添加前支持调用队列,如前例求援客户加入队列前会听到消息除对客户诚实外,它还可能招来几个电话人挂起并等待更多更新
洛杉矶数据中心正经历网络问题网络工程师站点并努力解决问题网络状态网页: www.yourcorpt.com/Networkstatus否则,请与下位可用代表保持通话。”
Tell潜在客户有限时推广或当前销售
公司注册促销或提供销售品时,请先通知调用者记录公告时描述细节, 并用与上表支持队列示例相同的方式搭建消息
新客户从现在开始推广到12月31日等业务注册无限调用计划后 每位员工免费办公用手机请求销售代理提供更多细节
业务公告:智能方式保持调用者循环
例子只是冰山一角 关于使用公告 在您的公司电话系统和时间无法响应调用, 跟随这些商务语音留言技巧和最佳做法保留离散消息点