调用录制VoIP特征允许组织记录出入境电话促销支持团队特别有价值,
能够存储和审查记录调用对质量、培训和管理目的有帮助学习更多如何调用记录软件特别是能帮助销售管理员,我们和OnSIP销售主管Jon Margalit坐下12年多经验管理销售团队, 他是一名专家 如何高效促进电话勘探和销售过程
看Jon视频 或阅读他的六大功益调用录制
6方法销售调用记录
开工上载新人才
训练新销售代理过程耗时从审查不同的销售过程到背对电子邮件和电话使用正确语言,常需要数月后代表准备自己处理线索
越多对话代号监听 越快解析脚本和最佳做法关键是要同时揭露好例子和坏例子, 以便他们理解团队使用特殊策略 和相关结果的原因
二叉强制质量控制
视团队规模而定,定期调用审查程序可极有助于确保所有代表通过电话提供高质量服务通过采样记录对话,销售主管可确保所有代表都遵守品牌指南和培训材料
记录通话的另一个上下文是公司可以引用欢乐满足客户用户可简单请求许可在线使用证明或其他营销资料后再审查调用记录具体评语
3级创建问责
代表理解他们的通话由管理者记录并监控时,他们更有可能意识到期望行为了解任何通话都可由管理员审查有助于在整个团队中保持高水平服务和专业精神
访问通话记录还帮助管理者确保所有通话允诺交付客户或客户销售通话记录还可用于校验笔记,支持前景从一向二转移时无缝交接
4级教练Reps
一对一审查是管理者向单个销售代表提供建设性反馈的很好方式良好实践代表听自己呼声理解电话另一端人接收信息的方式
if a reference偏离公司客户服务最佳做法销售主管可快速识别并相应处理问题这使得代言人更容易纠正行为 免得它成为脚本内化部分
5级中间点冲突
代理和客户冲突时,销售主管可转回存调用记录以更好地了解情况没有这些证据,任何一方都难证明自己的主张
举例说,如果客户声称允诺服务或产品从未交付,销售主管可转回录音电话对话查看是否属实并在需要时与客户分享
6级证明遵守行业规范
通话记录可用以证明与客户、客户和病人合作时满足行业规范这可能包括提及法律免责声明和披露,提供联系信息,或在验证调用者身份前扣留敏感信息
调用记录:无价销售工具
Jon在视频中提及,记录并监听销售通话记录的能力完全改变了游戏从开发新人才到确保统一品牌声音,所有销售主管都可获益于与团队使用这一工具更多小技巧查查10手机销售技巧你昨天需要